Versie: 1 september 2025
1. Algemeen
In deze privacyverklaring lees je hoe KidsZoo (KZ 2020 B.V.) omgaat met je persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een reservering maakt of gebruikmaakt van onze diensten. We behandelen je gegevens met zorg en verwerken ze volgens de AVG.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en wanneer?
a. Bij reservering
We kunnen verwerken: naam, woonplaats, telefoonnummer, e‑mail, datum van bezoek, betaalgegevens.
b. Bij bezoek op locatie
Medewerkers kunnen om legitimatie vragen. Er wordt geen scan of kopie gemaakt. Indien cameratoezicht wordt toegepast, wordt dit gebruikt ter beveiliging en incidentregistratie.
c. Bij contact met klantenservice
We verwerken je naam, e‑mail, telefoon en de door jou verstrekte informatie in verband met jouw vraag of klacht.
3. Doeleinden van verwerking
We gebruiken je gegevens om:
- Reserveringen af te handelen
- Diensten te leveren
- Contact te onderhouden en vragen en/of klachten af te handelen
- Beveiliging en incidentregistratie te ondersteunen
- Marketing, promotie en productontwikkeling te optimaliseren
(inclusief website-analyse) - Te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
4. Rechtsgronden
- Uitvoering van overeenkomsten (bv. reserveringen)
- Gerechtvaardigd belang (bv. veiligheid, verbetering van dienstverlening)
- Wettelijke verplichting (bv. incidentregistratie)
Indien van toepassing vragen we expliciet toestemming (bijv. nieuwsbrief); je kunt deze altijd intrekken.
5. Gegevens van minderjarigen
KidsZoo richt zich op kinderen van 1–12 jaar. We verwerken persoonsgegevens alleen indien strikt noodzakelijk voor veiligheid of incidentenregistratie. Direct marketing richt zich op volwassen begeleiders.
6. Bewaartermijn
- Reserveringsgegevens: tot 2 jaar na bezoek
- Transactiegegevens: maximaal 7 jaar (voor fiscale doeleinden)
- Gegevens gerelateerd aan klachten of juridische procedures: zolang nodig
7. Toegang tot persoonsgegevens
Toegang hebben medewerkers van KidsZoo ten behoeve van hun taken. Externe verwerkers met passende verwerkersovereenkomst kunnen toegang hebben. Gegevens worden alleen gedeeld met derde partijen als dit wettelijk is vereist.
8. Links naar derden
Onze website kan links bevatten naar sites van derden. Voor inhoud en privacy van dergelijke sites ben je zelf verantwoordelijk.
9. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd, met vermelding van de geldingsdatum. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je direct.